Política de privacidade
Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais informados durante sua navegação e compra na Amiluma.
Seus dados tratados com responsabilidade.
A Amiluma utiliza informações pessoais apenas para finalidades relacionadas à sua experiência na loja, como processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento, enviar comunicações autorizadas e manter a segurança da navegação.
Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
Nome, e-mail, telefone, endereço e informações necessárias para entrega e atendimento.
Utilizamos medidas para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou informações sobre o uso dos seus dados.
Informações coletadas para cuidar da sua experiência
Coletamos apenas dados necessários para funcionamento da loja, processamento de pedidos, atendimento e melhoria da experiência de compra.
Dados que podemos coletar
Durante sua navegação, compra ou atendimento, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou geradas automaticamente pelo uso do site.
- Nome completo, e-mail, telefone e endereço de entrega.
- Dados do pedido, produtos comprados e histórico de atendimento.
- Informações de pagamento processadas por intermediadores seguros.
- Dados de navegação, dispositivo, IP, cookies e páginas acessadas.
Para que usamos
Os dados são utilizados para viabilizar sua compra, melhorar o atendimento e manter a loja funcionando com segurança.
- Processar pedidos, pagamentos e entregas.
- Enviar confirmações, atualizações e informações de rastreamento.
- Responder dúvidas, solicitações, trocas e devoluções.
- Enviar novidades e ofertas, quando autorizado.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
A Amiluma é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio desta loja virtual, sempre respeitando a finalidade para a qual as informações foram fornecidas.
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, você pode entrar em contato pela nossa página de atendimento.
2. Quais dados pessoais coletamos?
Podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, endereço de entrega, dados do pedido, histórico de compras e informações enviadas voluntariamente em formulários de contato.
Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, horários de acesso e identificadores por cookies.
3. Dados de pagamento ficam salvos na Amiluma?
Os pagamentos são processados por plataformas e intermediadores seguros. A Amiluma não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas. Podemos receber apenas informações necessárias para confirmação do pagamento, prevenção de fraude, emissão de comprovantes e suporte ao pedido.
4. Como usamos cookies?
Cookies são pequenos arquivos utilizados para melhorar sua experiência, lembrar preferências, manter itens no carrinho, entender a navegação e medir desempenho de campanhas.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funções da loja podem não funcionar corretamente sem determinados cookies essenciais.
5. Com quem podemos compartilhar seus dados?
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operação da loja, cumprimento de obrigações legais ou prestação dos serviços contratados.
- Plataformas de e-commerce, checkout e pagamento.
- Transportadoras, Correios e serviços de rastreamento.
- Ferramentas de atendimento, e-mail, marketing e análise.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Esses parceiros devem utilizar os dados apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços relacionados à sua compra ou atendimento.
6. Como protegemos suas informações?
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema online é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dispositivos, senhas e contas protegidos.
7. Por quanto tempo mantemos seus dados?
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, como processamento de pedidos, suporte ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e prevenção de fraudes.
Quando os dados não forem mais necessários, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.
8. Quais são seus direitos?
Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável:
- Confirmação sobre a existência de tratamento de dados.
- Acesso aos dados pessoais tratados pela Amiluma.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação de consentimento, quando aplicável.
- Exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando permitido por lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pela nossa página de atendimento.
9. Dados de crianças e bebês
A Amiluma vende produtos infantis, mas nossa loja é destinada à navegação e compra por adultos responsáveis. Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças para navegação ou compra.
Caso algum dado de criança seja informado em atendimento, ele será utilizado apenas quando necessário para resolver a solicitação apresentada pelo responsável, sempre de forma limitada e cuidadosa.
10. Comunicações e marketing
Podemos enviar e-mails, mensagens ou comunicações sobre pedidos, atendimento, novidades e ofertas. Comunicações promocionais serão enviadas quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, quando essa opção estiver disponível, ou entrando em contato conosco.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na loja, nos serviços, em ferramentas utilizadas ou em exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Precisa falar sobre seus dados?
Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, fale com nossa equipe de atendimento.